Por que a tecnologia sozinha não resolve problemas de atendimento
A história recente do atendimento ao cliente é marcada por uma revolução tecnológica sem precedentes. Empresas passaram a investir com […]
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Errar rápido é bom. Corrigir com dados é melhor ainda!
No cenário corporativo atual, marcado por rupturas tecnológicas, transformações aceleradas e consumidores cada vez mais imprevisíveis, errar rápido deixou de
A arte de enxergar o que o cliente quer antes que ele diga
A maior revolução no atendimento ao cliente hoje não é a rapidez da resposta, mas a precisão da escuta —
Pare menos, produza mais: a força da IA na indústria
Imagine o impacto de uma linha de produção interrompida no meio de um turno. O prejuízo vai muito além do
A Fórmula 1 é mais tecnológica do que você imagina – e serve de exemplo
Por Mathias Brem, sócio-fundador e CDO da Rox PartnerNa Fórmula 1, milissegundos são a diferença entre a vitória e a